Estonia, một quốc gia đi đầu trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, vừa đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới hoàn thành việc số hóa toàn bộ thủ tục hành chính công. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, cho biết rằng việc nộp đơn ly hôn ở Estonia chỉ mất vỏ 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến mà quốc gia này cung cấp.
Quá trình số hóa ở Estonia bắt đầu từ thời điểm giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính vào tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai. Vào năm 2000, Estonia đã có một bước tiến đáng kể khác khi triển khai hệ thống khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý.
Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, chẳng hạn như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập vào các dịch vụ của chính phủ. Việc này đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà người dân phải dành cho các thủ tục hành chính.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đang dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa dịch vụ công.
Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Theo ông Ilves, việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm đáng kể chi phí và tăng hiệu suất trong việc cung cấp dịch vụ cho người dân.
Không chỉ dừng lại ở đó, Estonia còn là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các doanh nhân và nhà đầu tư trên toàn thế giới.
Ông Luukas Ilves, người đã có nhiều đóng góp trong việc số hóa dịch vụ công của Estonia, hy vọng rằng kinh nghiệm của quốc gia này sẽ là một tấm gương cho các quốc gia khác học hỏi. Với việc số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia đã chứng minh rằng công nghệ có thể giúp cải thiện cuộc sống của người dân và tăng cường hiệu suất của chính phủ.
Trong tương lai, Estonia tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào các dịch vụ công, nhằm mang lại sự tiện lợi và hiệu quả hơn nữa cho người dân. Quốc gia này cũng hy vọng sẽ chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ các quốc gia khác trong việc số hóa dịch vụ công, nhằm góp phần xây dựng một thế giới số hóa toàn diện hơn.