Đến ngày 30/6/2025, tại Hà Tĩnh chỉ ghi nhận 95.066 khách hàng thực hiện thanh toán viện phí trực tuyến, chiếm 42,9% tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ y tế, với số tiền thu được hơn 112 tỷ đồng. Con số này chỉ chiếm 27,8% tổng số tiền thu, cho thấy tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến tại địa phương còn thấp. Mục tiêu đặt ra là đạt 50% thanh toán viện phí trực tuyến vào cuối năm 2025, nhưng xem ra vẫn còn nhiều thách thức phía trước.
Thực tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh, mặc dù đã triển khai hình thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt từ tháng 6/2021, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt chỉ đạt 38-43% tổng số tiền thu. Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là do phần lớn bệnh nhân đến khám chữa bệnh là người cao tuổi, không sở hữu thẻ tài khoản ngân hàng, không có điện thoại thông minh và không thành thạo việc sử dụng tài khoản để thanh toán.
Tương tự, Trung tâm Y tế Thạch Hà cũng gặp khó khăn trong việc đẩy mạnh thanh toán viện phí trực tuyến. Trong 6 tháng đầu năm 2025, tỷ lệ thanh toán viện phí trực tuyến tại đây chỉ đạt 29% tổng số tiền thu. Giám đốc Trung tâm Y tế Thạch Hà, bác sỹ chuyên khoa II Nguyễn Thế Phiệt, cho biết rằng bệnh nhân đến thăm khám và điều trị tại Trung tâm chủ yếu là người cao tuổi, ở khu vực nông thôn, chưa sử dụng điện thoại thông minh hoặc không thành thạo công nghệ. Điều này đã gây ra những khó khăn nhất định trong việc triển khai và khuyến khích bệnh nhân sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.
Nhận thấy được những khó khăn và thách thức, nhiều ngân hàng thương mại trên địa bàn đã miễn, giảm các loại phí liên quan đến thanh toán không dùng tiền mặt, với mong muốn khuyến khích người dân sử dụng hình thức thanh toán này. Tuy nhiên, do bệnh nhân đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế đa phần là người già, việc thực hiện các thao tác dịch vụ ngân hàng trực tuyến còn gặp nhiều trở ngại.
Để đạt được mục tiêu 50% thanh toán viện phí trực tuyến vào cuối năm 2025, đòi hỏi các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn phải quyết liệt hơn nữa trong việc triển khai các giải pháp thanh toán trực tuyến. Ngành y tế cũng cần tích cực phối hợp với các ngành, đơn vị liên quan để đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giúp người dân tin tưởng vào thanh toán không dùng tiền mặt và thay đổi thói quen thanh toán. Một mục tiêu đầy thách thức nhưng không phải là không thể đạt được nếu có sự chung tay và quyết tâm của cả hệ thống.
Thanh toán không dùng tiền mặt đang là xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Việc áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dân mà còn giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí và tăng cường tính minh bạch trong giao dịch. Các cơ quan, đơn vị liên quan cần đẩy mạnh hơn nữa việc triển khai và hỗ trợ các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế, để mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dân.
Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8 đã và đang tích cực phối hợp với các bên liên quan để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực thanh toán. Với sự hỗ trợ từ các ngân hàng thương mại và nỗ lực từ các cơ sở y tế, hy vọng rằng mục tiêu thanh toán viện phí trực tuyến 50% vào cuối năm 2025 sẽ sớm được hiện thực hóa. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về sự tiện lợi và minh bạch trong giao dịch tài chính.