Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn lan tỏa đến Horizon Air, công ty con của hãng. Hậu quả là toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng phải bị tạm dừng, gây nên sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp lãnh thổ Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa công bố lý do cụ thể đằng sau sự cố này. Tuy nhiên, một số dấu hiệu ban đầu đang gợi ý về liên quan của nhóm ransomware Scattered Spider, một cái tên đã được biết đến trong cộng đồng an ninh mạng. Nhóm này đã từng gây ra nhiều vụ tấn công mạng vào các hãng hàng không trên quy mô toàn cầu.
Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư đúng đắn vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch dự phòng toàn diện. Các hãng hàng không cần nhận thức được rằng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, họ không chỉ hoạt động như những công ty vận tải thông thường mà còn là những tổ chức công nghệ. Vì vậy, cách tiếp cận của họ với an ninh mạng cũng cần phải tương ứng.
Điều này bao gồm không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi những cuộc tấn công mạng mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi xảy ra sự cố. Thậm chí những hành khách có tính cách dễ dàng cũng sẽ khó có thể chấp nhận việc thiếu sự chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.
Sự cố liên quan đến Alaska Airlines không phải là một sự kiện biệt lập mà nó là một phần của bức tranh toàn diện hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không hiện nay. Trong vài năm qua, chúng ta đã chứng kiến hàng loạt các vụ tấn công mạng nhắm vào nhiều hãng hàng không trên khắp thế giới.
Căn nguyên sâu xa của vấn đề nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, thực hiện check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, gần như mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã tạo ra hiệu quả nhưng cũng đồng thời mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể lợi dụng.
Đằng sau những số liệu thống kê và báo cáo kỹ thuật, có những câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường bị ảnh hưởng. Đó có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự một cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất đáng kể. Alaska Airlines không chỉ phải gánh chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và bồi thường cho hành khách, mà còn phải đối mặt với thiệt hại về danh tiếng trong dài hạn. Trong một ngành cạnh tranh gay gắt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng chính là tài sản quý giá nhất.