Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc bắt nguồn từ việc một nhóm khách hàng đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do nhân viên quán nhắc nhở họ giảm âm thanh khi chơi trò chơi.
Được biết, nhóm khách hàng này gồm tám người đã đến quán cà phê và tham gia chơi trò “ma sói” cùng với tiếng cười và tiếng hét to. Mặc dù nhân viên của quán đã lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách hàng vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là không gian chung được nhiều người lui tới để thưởng thức dịch vụ và tận hưởng không gian thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử phù hợp để tránh gây ảnh hưởng đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. Cô cho rằng quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, nên cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM cũng bày tỏ quan điểm của mình. Theo ông, mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng tạo ra tiếng ồn lớn đến mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.
Sau sự việc lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google.