Một bức ảnh thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot của công ty Astronomer đã bị lộ trên mạng xã hội, gây ra một làn sóng tranh luận và tò mò trong cộng đồng trực tuyến. Theo đó, hình ảnh này được cho là đã được chụp tại sân vận động Gillette, gần Boston, vào tối ngày 16/7, không lâu trước khi họ bị phát hiện đang ngoại tình thông qua ‘kiss cam’ trong sự kiện âm nhạc của ban nhạc Coldplay.

Hình ảnh này cho thấy hai người xuất hiện cạnh nhau ở một vị trí sát lối đi tầng 2, khu vực rất dễ bị nhìn thấy và có hành động thân mật công khai giữa đám đông. Nhiều người cho rằng đây là “bằng chứng” rõ ràng cho mối quan hệ không đúng mực giữa hai lãnh đạo cấp cao của Astronomer, công ty công nghệ dữ liệu và trí tuệ nhân tạo trị giá 1,2 tỷ USD.

Scandal ngoại tình này nổ ra khi hình ảnh CEO Byron và Kristin Cabot bất ngờ bị đưa lên màn hình lớn trong phần “Kiss Cam”, tiết mục thường thấy trong các buổi biểu diễn ở Mỹ. Cả hai lúng túng cúi đầu, quay lưng lại máy quay khi nhận ra mình đang bị ghi hình. Trên sân khấu, ca sĩ chính Chris Martin của Coldplay thậm chí còn buông lời trêu chọc: “Nhìn hai người kia kìa. Hoặc là họ đang ngoại tình hoặc là họ quá nhút nhát.”

Sự việc nhanh chóng trở thành đề tài nóng trên mạng xã hội, thu hút sự chú ý từ truyền thông toàn cầu. Tờ New York Post dẫn nguồn tin cho biết, cả CEO Andy Byron cùng giám đốc nhân sự Kristin Cabot đã bị cho tạm nghỉ ngay sau sự cố, và hiện tại cả hai đều đã nghỉ việc hoàn toàn.

Đến ngày 19/7, Astronomer chính thức ra tuyên bố trên LinkedIn, khẳng định: “Chúng tôi cam kết với các giá trị và văn hóa đã dẫn dắt Astronomer từ những ngày đầu thành lập. Các lãnh đạo tại đây được kỳ vọng sẽ là hình mẫu về hành vi và trách nhiệm. Hội đồng quản trị đã chính thức khởi động một cuộc điều tra nội bộ về vụ việc và sẽ chia sẻ thêm thông tin trong thời gian sớm nhất.”

Tuyên bố cũng bác bỏ một số thông tin sai lệch đang lan truyền trên mạng: “Alyssa Stoddard không có mặt tại sự kiện, và không có bất kỳ nhân viên nào khác của công ty xuất hiện trong đoạn video. Andy Byron chưa từng đưa ra bất kỳ phát ngôn nào, những thông tin trái ngược đều không chính xác”.

Trong khi đó, vợ của ông Andy Byron, bà Megan Byron, được cho là đã xóa tài khoản Facebook cá nhân ngay sau khi video xuất hiện. Trước khi tài khoản biến mất, nhiều người dùng mạng đã để lại bình luận liên quan đến vụ việc. Đáng chú ý, bà Megan còn xóa bỏ họ của chồng trong phần tên tài khoản, làm dấy lên nghi vấn về sự rạn nứt trong hôn nhân.

Theo New York Post, vụ việc đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội.

Công ty công nghệ Astronomer đang trải qua một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ được lan truyền rộng rãi. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước trên mạng xã hội, nhưng đồng thời cũng gây ra một làn sóng chỉ trích và chú ý không mong muốn đối với công ty.

Trước những phản ứng tiêu cực từ công luận, cả Byron và Cabot đã từ chức từ vị trí lãnh đạo của mình. Để đảm bảo hoạt động của công ty không bị gián đoạn, các nhân viên khác đã được giao nhiệm vụ tạm thời thay thế cho hai vị lãnh đạo này. Trong bối cảnh nỗ lực tìm lại sự cân bằng và ổn định, công ty Astronomer đã quyết định mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước.

Mục đích của video này là nhằm xoa dịu dư luận và giúp công ty cứu vãn danh tiếng của mình. Trong video, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông lão luyện của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến vụ việc của Byron và Cabot. Thay vào đó, cô tập trung vào việc giới thiệu các khía cạnh tích cực của công ty, bao gồm cả giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics.

Nhiều người dùng mạng xã hội đã lên tiếng ca ngợi cách mà Astronomer xử lý khủng hoảng này. Họ cho rằng cách phản ứng của công ty là một ví dụ xuất sắc về quản lý khủng hoảng hiệu quả và có thể được sử dụng làm case study trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai. Qua việc sử dụng một nhân vật nổi tiếng như Gwyneth Paltrow và chuyển hướng chú ý sang các khía cạnh tích cực của công ty, Astronomer đã thể hiện một cách tiếp cận thông minh và sáng tạo để đối phó với khủng hoảng quan hệ công chúng.

Việc mời Gwyneth Paltrow tham gia vào video của công ty không chỉ giúp Astronomer giảm thiểu tác động tiêu cực từ sự cố mà còn giúp nâng cao nhận diện thương hiệu của công ty. Thông qua sự xuất hiện của Paltrow, công ty đã thu hút được sự chú ý của một đối tượng khán giả mới và có thể tận dụng điều này để tăng cường hình ảnh tích cực của mình.

Tổng quan, cách tiếp cận của Astronomer trong việc mời Gwyneth Paltrow tham gia vào video hài hước là một bước đi táo bạo nhưng cũng rất chiến lược. Điều này không chỉ giúp công ty đối phó với khủng hoảng quan hệ công chúng mà còn mở ra những cơ hội mới cho việc xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tương lai.