Cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa đã thể hiện tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” bằng cách không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn trực tiếp xuống tận thôn, đến tận nhà giúp các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Điều này đặc biệt quan trọng trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn.

Xã Trung Khánh Vĩnh, với diện tích hơn 338km2 và 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số, là một điển hình. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Việc này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm lo của chính quyền địa phương.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là những người sống ở vùng sâu, vùng xa, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ khi cần.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi, ở thôn Hòn Lay, chia sẻ rằng việc có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng đã mang lại cho bà sự vui mừng và thoải mái. “Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”, bà nói.

Tương tự, tại xã Phước Hà, một xã miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, trung tâm phục vụ hành chính công đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất, một người dân ở xã Phước Hà, chia sẻ rằng ông đã đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con và được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và rõ ràng.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà, cho biết rằng từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC. Điều này đã mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho người dân.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh, Nguyễn Thị Ngọc Thanh, cho hay rằng việc quán triệt và chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc là rất quan trọng. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố như giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Điều này đã thể hiện sự nỗ lực và cam kết của chính quyền địa phương trong việc phục vụ người dân.

Hiện nay, các địa phương tại Khánh Hòa đang tiếp tục đẩy mạnh việc thực hiện các TTHC một cách linh hoạt và thuận tiện cho người dân. [VietnamNet]

Triển lãm Dịch vụ Tổng hợp tiếp theo sẽ được tổ chức tại thành phố Nagoya, Nhật Bản vào tháng 5 năm 2025. Sự kiện này dự kiến sẽ là một trong những triển lãm lớn nhất tại khu vực Chubu, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp toàn diện cho văn phòng phụ trợ. Các chủ đề chính của triển lãm bao gồm chuyển đổi kỹ thuật số, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện môi trường làm việc trong văn phòng.

Triển lãm sẽ diễn ra tại Trung tâm triển lãm Port Messe Nagoya và là một phần quan trọng của Tuần lễ Tổng vụ, Nhân sự và Kế toán tại Nagoya. Sự kiện này được tổ chức bởi RX Japan, một đơn vị có uy tín và đứng sau các hội chợ thương mại lớn nhất tại Nhật Bản. Với tám lĩnh vực triển lãm khác nhau, sự kiện này cam kết mang đến các giải pháp mới nhất và sáng tạo cho các vấn đề liên quan đến văn phòng phụ trợ.

Một trong những điểm nổi bật của triển lãm là cơ hội đàm phán kinh doanh trực tiếp giữa các nhà triển lãm và khách tham quan. Điều này cho phép các doanh nghiệp và tổ chức có thể khám phá và kết nối với các giải pháp phù hợp cho nhu cầu của họ một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, triển lãm cũng sẽ bao gồm các hội thảo chuyên sâu về các xu hướng mới nhất và các nghiên cứu tình huống thực tế, cung cấp kiến thức và thông tin quý giá cho khách tham quan.

Triển lãm sẽ trưng bày một loạt các dịch vụ đa dạng, bao gồm dịch vụ cải thiện giấc ngủ, chương trình hỗ trợ sức khỏe toàn diện, thiết bị tập thể dục hiện đại và các dịch vụ xét nghiệm khác nhau. Những dịch vụ này nhắm vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống và môi trường làm việc cho nhân viên, từ đó đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp.

Với sự tham gia của các nhà triển lãm và khách mời từ khắp nơi, triển lãm Dịch vụ Tổng hợp tại Nagoya hứa hẹn sẽ là một sự kiện đáng chú ý và mang đến nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực văn phòng phụ trợ. Thông tin chi tiết về triển lãm có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của sự kiện hoặc thông qua trang web của RX Japan để có thông tin cập nhật mới nhất.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, các tổ chức Đoàn trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến là một trong những trọng tâm của hoạt động hỗ trợ. Tại các địa bàn, đoàn viên và thanh niên đã phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể, bao gồm việc chỉnh lý và số hóa dữ liệu dân cư, hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, cũng như tuyên truyền về việc sử dụng thanh toán không tiền mặt. Không chỉ vậy, họ còn trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện rõ nét.

Xã Đức Trọng là một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền. Từ đầu tháng 7, lực lượng đoàn viên đã được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể. Không khí làm việc tại đây diễn ra sôi nổi và tích cực, thể hiện sự nhiệt tình và trách nhiệm của các tình nguyện viên.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt với không ít khó khăn. Một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập, gây vướng mắc trong xử lý hành chính. Nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã. Cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ cũng là một thách thức. Ngoài ra, phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn gặp lỗi kỹ thuật, gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Trước những khó khăn này, Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ. Họ cũng đề nghị đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã và tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Đến nay, toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu. Với sự nỗ lực và tinh thần xung kích của mình, lực lượng thanh niên tình nguyện tại Lâm Đồng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chính quyền và phục vụ cộng đồng.

Trong thời đại hiện nay, các nhà sản xuất ô tô không ngừng giới thiệu và tích hợp công nghệ dịch vụ kết nối hiện đại vào các sản phẩm của mình, với màn hình cảm ứng kỹ thuật số là một trong những tính năng nổi bật. Tuy nhiên, một nghiên cứu gần đây cho thấy rằng nhiều người dùng không muốn tìm hiểu và đặc biệt không muốn trả tiền cho các dịch vụ này. Lý do chính dẫn đến sự phản đối này là không muốn chi trả thêm tiền và lo ngại về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân.

Thông thường, các nhà sản xuất ô tô cung cấp dịch vụ kết nối miễn phí trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 năm. Sau thời gian này, người dùng phải đăng ký gói thuê bao để tiếp tục sử dụng các tính năng kết nối. Tuy nhiên, dữ liệu từ S&P Global Mobility cho thấy số lượng người đăng ký thuê bao đã giảm trong năm 2025, đánh dấu năm thứ hai liên tiếp có sự suy giảm. Chỉ có 68% số người được hỏi trong năm nay cho biết họ sẽ sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ kết nối, giảm so với tỷ lệ 86% của năm 2024.

Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi S&P Global Mobility nhằm tìm hiểu về mức độ sử dụng dịch vụ kết nối của người dùng ô tô. Kết quả cho thấy có nhiều nhóm người dùng khác nhau, bao gồm những người đang sử dụng dịch vụ miễn phí, những người đã đăng ký trả phí, những người chưa từng sử dụng dịch vụ kết nối, và những người không biết đến sự tồn tại của dịch vụ này. Tại Mỹ và các nước phương Tây như Anh, Đức, Pháp, cũng như Nhật Bản và Brazil, nhóm người dùng không mua quyền truy cập vào các dịch vụ kết nối chiếm tỷ lệ lớn nhất.

Đáng chú ý, tài xế Mỹ là nhóm có khả năng đăng ký dịch vụ cao nhất, với 19% cho biết họ đang sử dụng bản miễn phí và 35% cho biết họ đang trả tiền cho các dịch vụ, trong khi 38% cho biết họ không sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, Trung Quốc, Hàn Quốc và Ấn Độ có tỷ lệ người dùng cao hơn.

Các tài xế tham gia khảo sát đã đưa ra một số lý do cho việc họ không muốn trả tiền cho các dịch vụ kết nối. Một trong những lý do chính là họ không muốn chi trả thêm tiền cho các dịch vụ này. Họ cũng không thích các tính năng tích hợp sẵn trên xe nhưng lại phải trả tiền mới được sử dụng.

Quyền riêng tư cũng là một mối quan tâm lớn khác khi các tài xế bày tỏ lo ngại về việc dữ liệu cá nhân của họ có thể bị thu thập, lưu trữ và sử dụng. Nghiên cứu cho thấy rằng những tài xế đã trải nghiệm dịch vụ kết nối nhìn chung đều hài lòng, mặc dù ở mức độ thấp hơn so với những năm trước.

Các nhà sản xuất ô tô như GM và Stellantis, những hãng từng dự đoán sẽ kiếm được khoảng 23-25 triệu USD mỗi năm thông qua hình thức thu phí dịch vụ kết nối, sẽ phải nỗ lực hơn nữa để thu hút người dùng và thuyết phục họ sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ này.

Sau khi sáp nhập từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân. Với hơn 56% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), xã Mỹ Hương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân. Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều.

Đây là nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, cho biết: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ: “Việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp tôi rất hài lòng. Tôi đánh giá cao nỗ lực của cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương.”

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.”

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Theo kế hoạch, các Tổ Hành chính công di động sẽ được triển khai tại các khu vực dân cư đông, đặc biệt là tại các ấp có đông đồng bào DTTS.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân.

Estonia, một quốc gia đi đầu trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, vừa đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới hoàn thành việc số hóa toàn bộ thủ tục hành chính công. Ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, cho biết rằng việc nộp đơn ly hôn ở Estonia chỉ mất vỏ 45 giây, minh chứng cho sự tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến mà quốc gia này cung cấp.

Quá trình số hóa ở Estonia bắt đầu từ thời điểm giành độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’. Chương trình này đã đưa internet và máy tính vào tất cả các lớp học và thư viện, tạo nền tảng cho sự phát triển công nghệ trong tương lai. Vào năm 2000, Estonia đã có một bước tiến đáng kể khác khi triển khai hệ thống khai thuế trực tuyến và công nhận chữ ký điện tử về mặt pháp lý.

Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm cả lĩnh vực y tế và dịch vụ xã hội. Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách tiện lợi và đơn giản, chẳng hạn như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập vào các dịch vụ của chính phủ. Việc này đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà người dân phải dành cho các thủ tục hành chính.

Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức đã chỉ ra sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đang dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa dịch vụ công.

Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Theo ông Ilves, việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm đáng kể chi phí và tăng hiệu suất trong việc cung cấp dịch vụ cho người dân.

Không chỉ dừng lại ở đó, Estonia còn là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Điều này đã giúp Estonia trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các doanh nhân và nhà đầu tư trên toàn thế giới.

Ông Luukas Ilves, người đã có nhiều đóng góp trong việc số hóa dịch vụ công của Estonia, hy vọng rằng kinh nghiệm của quốc gia này sẽ là một tấm gương cho các quốc gia khác học hỏi. Với việc số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công, Estonia đã chứng minh rằng công nghệ có thể giúp cải thiện cuộc sống của người dân và tăng cường hiệu suất của chính phủ.

Trong tương lai, Estonia tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào các dịch vụ công, nhằm mang lại sự tiện lợi và hiệu quả hơn nữa cho người dân. Quốc gia này cũng hy vọng sẽ chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ các quốc gia khác trong việc số hóa dịch vụ công, nhằm góp phần xây dựng một thế giới số hóa toàn diện hơn.

Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng vừa có phản hồi chính thức liên quan đến trường hợp một công dân phản ánh về thái độ thiếu chuẩn mực của nhân viên Phòng Đăng ký kinh doanh khi hỗ trợ qua điện thoại. Cụ thể, vào ngày 24/6, công dân này đã liên hệ với Phòng Đăng ký kinh doanh qua số điện thoại để được hỗ trợ. Tuy nhiên, nhân viên trực máy đã không giải thích rõ ràng, có thái độ gắt gỏng và chủ động cúp máy khi cuộc trao đổi chưa kết thúc.

Công dân đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra lại tình trạng này. Ngay sau đó, Sở Tài chính cho biết đã nghiêm túc tiếp nhận ý kiến phản ánh và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện phát sinh, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của công dân. Sở cũng đã tiến hành kiểm tra và xác minh thông tin phản ánh để có biện pháp xử lý phù hợp.

Về nguyên nhân dẫn đến sự quá tải và chậm trễ trong giải quyết hồ sơ, Sở Tài chính cho rằng do hệ thống công nghệ thông tin quá tải cục bộ, đặc biệt trong giai đoạn sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính theo chủ trương sáp nhập của thành phố. Ngoài ra, một số quy trình kỹ thuật và công tác điều phối hồ sơ cần được rà soát, điều chỉnh để phù hợp hơn với yêu cầu thực tiễn.

Để khắc phục tình trạng này, Sở đã chỉ đạo các phòng chuyên môn, bộ phận một cửa nâng cao chất lượng xử lý hồ sơ, phối hợp với đơn vị vận hành công nghệ thông tin để tối ưu hệ thống, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ. Đồng thời, Sở cũng yêu cầu chấn chỉnh, nhắc nhở công chức, viên chức tại bộ phận một cửa về thái độ giao tiếp, đảm bảo đúng mực, lịch sự trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trước đó, công dân đã phản ánh về trường hợp này và đề nghị cơ quan chức năng có biện pháp can thiệp. Với phản hồi mới nhất từ Sở Tài chính, người dân hy vọng sẽ có sự cải thiện trong thời gian tới. Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng đang tiếp tục triển khai các biện pháp để nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công điện số 111/CĐ-TTg nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong giai đoạn từ ngày 1.7 đến ngày 15.7.2025, vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc phát sinh trong việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Theo báo cáo, có 4 nhóm vấn đề chính cần được giải quyết, bao gồm hạ tầng kỹ thuật còn thiếu, yếu, chất lượng chưa đảm bảo; hệ thống thông tin còn chưa ổn định, thường xuyên gặp lỗi, chậm, treo và dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ, đồng bộ, liên thông; thể chế, quy trình và nguồn nhân lực còn thiếu hoặc chậm được sửa đổi, hoàn thiện; công tác hỗ trợ, hướng dẫn, tuyên truyền còn chưa hiệu quả, sát thực.

Để giải quyết những vấn đề này, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ trưởng các Bộ, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ tập trung xây dựng các Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, kết nối, chia sẻ dữ liệu của Cơ sở dữ liệu quốc gia, Cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh phục vụ giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Đối với Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu cùng các đơn vị phát triển hệ thống rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt 24/7. Bên cạnh đó, rà soát, hoàn thành việc cấu hình quy trình điện tử của các TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh để phù hợp với quy định mới.

Đặc biệt, trong tháng 7.2025, các đơn vị phải hoàn thành việc rà soát, nâng cấp, tối ưu hóa hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh. Đồng thời, rà soát, hoàn thành việc di chuyển, hợp nhất dữ liệu về Hệ thống thông tin chuyên ngành dùng chung do tỉnh quản lý sau khi sáp nhập.

Xã Thanh Trì, Hà Nội: Cán bộ công chức nỗ lực xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thân thiện với nhân dân

Từ ngày 1/7, các xã, phường trên địa bàn thành phố Hà Nội sau khi được sắp xếp đã chính thức vận hành. Huyện Thanh Trì cũ đã được sắp xếp, tổ chức lại thành 5 đơn vị hành chính cơ sở cấp xã, phường mới, bao gồm: xã Thanh Trì, xã Đại Thanh, xã Ngọc Hồi, xã Nam Phù và phường Thanh Liệt. Xã Thanh Trì là xã trung tâm, được hình thành từ sự hợp nhất một phần diện tích tự nhiên, quy mô dân số của thị trấn Văn Điển, xã Ngũ Hiệp, xã Vĩnh Quỳnh.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì được đặt tại số 12, đường Nguyễn Bặc, xã Thanh Trì, Hà Nội. Người dân đã có trải nghiệm tốt khi thực hiện thủ tục hành chính tại đây, với cán bộ công chức hướng dẫn tận tình, tiếp đón chu đáo và hỗ trợ giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng.

Chị Phạm Hồng Hạnh, một người dân đến làm thủ tục chứng thực hồ sơ xin việc, bày tỏ sự hài lòng với quá trình thực hiện thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì. ‘Cán bộ công chức tiếp dân rất nhiệt tình, chỉ dẫn cụ thể từng bước. Tôi chỉ mất vài phút để lấy số, được gọi đúng lượt và hoàn tất thủ tục nhanh chóng’, chị Hạnh cho hay.

Anh Nguyễn Đăng Thiện, một người dân khác, cũng có trải nghiệm tương tự khi làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con tại đây. ‘Tôi quan sát thấy cán bộ công chức đều làm việc rất tập trung, chủ động hướng dẫn lấy số thứ tự, giúp kê khai hồ sơ đúng mẫu, và thậm chí hướng dẫn cả cách nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia’, anh Thiện chia sẻ.

Cán bộ công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Trì đã nỗ lực hết mình để nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân. Chị Lưu Hòa Thuận, công chức phụ trách lĩnh vực văn hóa xã hội, đăng ký kinh doanh, cho biết: ‘Chúng tôi xác định tinh thần phục vụ nhân dân là trọng tâm. Khi vận hành theo mô hình mới, chúng tôi có thể tiếp nhận và thực hiện trực tiếp chỉ đạo từ lãnh đạo xã và thành phố, bỏ qua cấp trung gian nên quy trình thông suốt, phản hồi nhanh hơn’.

Trong hơn nửa tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy chính quyền cơ sở tại xã Thanh Trì đã vận hành ổn định, thông suốt. Xã Thanh Trì đã triển khai nhiều giải pháp linh hoạt, đảm bảo hoạt động theo phương châm xây dựng chính quyền hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân.

Lãnh đạo Uỷ ban nhân dân xã Thanh Trì đã đặt mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền ‘tinh gọn – hiện đại – chuyên nghiệp phục vụ người dân’, đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương và của Thủ đô, cũng như nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.