Cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa đã thể hiện tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” bằng cách không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn trực tiếp xuống tận thôn, đến tận nhà giúp các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Điều này đặc biệt quan trọng trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn.

Xã Trung Khánh Vĩnh, với diện tích hơn 338km2 và 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số, là một điển hình. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Việc này không chỉ giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm lo của chính quyền địa phương.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là những người sống ở vùng sâu, vùng xa, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ khi cần.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi, ở thôn Hòn Lay, chia sẻ rằng việc có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng đã mang lại cho bà sự vui mừng và thoải mái. “Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”, bà nói.

Tương tự, tại xã Phước Hà, một xã miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, trung tâm phục vụ hành chính công đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất, một người dân ở xã Phước Hà, chia sẻ rằng ông đã đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con và được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và rõ ràng.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà, cho biết rằng từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC. Điều này đã mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho người dân.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh, Nguyễn Thị Ngọc Thanh, cho hay rằng việc quán triệt và chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc là rất quan trọng. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố như giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về “một cửa”, “một cửa liên thông”.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Điều này đã thể hiện sự nỗ lực và cam kết của chính quyền địa phương trong việc phục vụ người dân.

Hiện nay, các địa phương tại Khánh Hòa đang tiếp tục đẩy mạnh việc thực hiện các TTHC một cách linh hoạt và thuận tiện cho người dân. [VietnamNet]

UBND TP.HCM vừa ban hành văn bản yêu cầu các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công. Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM giao các đơn vị khẩn trương hoàn thành việc công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính trước ngày 24/7.

Cụ thể, các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan cần trình Chủ tịch UBND TP.HCM ban hành quyết định công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính với tất cả các thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp xã. Điều này nhằm đảm bảo việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện một cách minh bạch và hiệu quả.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM để tham mưu mô hình chuẩn về bố trí trang thiết bị, công nghệ thông tin, truyền thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu. Mô hình này cần đáp ứng yêu cầu của bộ phận một cửa hiện đại và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để nâng cao năng suất lao động của cán bộ, công chức, viên chức và phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp các sở ngành và Văn phòng UBND TP.HCM rà soát, bố trí nhân sự làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM, Trung tâm phục vụ hành chính công khu vực và 38 tổ địa bàn, để sẵn sàng hoạt động từ ngày 31/7. Ngoài ra, Sở Nội vụ còn phối hợp với các đơn vị liên quan tham mưu kế hoạch và tổ chức tập huấn quy trình nghiệp vụ, kỹ năng thao tác, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Trung tâm chuyển đổi số có nhiệm vụ cập nhật kịp thời, đầy đủ danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu nơi đặt 38 tổ địa bàn cũng được yêu cầu bố trí sắp xếp nơi làm việc của tổ địa bàn tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, đảm bảo đủ điều kiện phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cho biết, trước mắt TP.HCM sẽ lập Trung tâm hành chính công hai cấp và đưa 100% thủ tục hành chính thực hiện phi địa giới tới cuối năm 2025. Điều này thể hiện quyết tâm của chính quyền TP.HCM trong việc cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Để đạt được mục tiêu này, các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan cần tích cực triển khai các nhiệm vụ được giao, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc. Đồng thời, chính quyền TP.HCM cũng sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của người dân và doanh nghiệp để不断 cải thiện và hoàn thiện hệ thống thủ tục hành chính.

Website của UBND TP.HCM đã cung cấp thông tin chi tiết về các thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại TP.HCM. Người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào website để tìm hiểu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách tiện lợi và nhanh chóng.

Sau khi được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang, đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã đã triển khai quyết định về tổ chức bộ máy, chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn và ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025.

Đảng ủy và UBND xã đã tập trung vào việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc để đảm bảo hoạt động thông suốt. Bên cạnh đó, xã đã bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc này đã giúp xã nhanh chóng ổn định và vận hành bộ máy sau khi được thành lập.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. qua đó nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.