Để hiện thực hóa kỳ vọng của người dân về hành chính công vụ, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Mới đây, bài viết về việc cán bộ Trung tâm hành chính công phường Thủ Đức thực hiện lời ‘cho phép, xin lỗi, cảm ơn’ đã thu hút sự quan tâm của nhiều bạn đọc. Họ bày tỏ kỳ vọng về nền hành chính công vụ ngày càng công khai, minh bạch, văn minh và chuyên nghiệp.

Tiến sĩ Phạm Đi, Học viện Chính trị khu vực III, cho rằng để kỳ vọng về hành chính công vụ sớm trở thành hiện thực, đòi hỏi từng cán bộ, công chức xã phường phải tự thay đổi tư duy, tác phong và lối làm việc. Trước đây, một số nơi vẫn tồn tại tâm lý người dân phải xin, trình, gặp mặt, thậm chí nhờ vả để được giải quyết công việc.

Một số cán bộ xem việc ngồi đủ giờ là hoàn thành nhiệm vụ, chưa coi sự hài lòng của người dân là thước đo thành công. Cơ chế mới đã đặt ra những nguyên tắc khác, trong đó nổi bật là hành chính phải phục vụ thay vì phải xin, kết quả công việc được đo bằng hiệu quả và sự hài lòng chứ không chỉ bằng quy trình đã hoàn tất.

Cán bộ phải làm hết việc chứ không chỉ hết giờ, phải tận tâm tiếp dân và không được lơ là, bỏ bê công vụ vì những thói quen như nhậu nhẹt hay tụ tập vô nghĩa trong giờ làm việc. Mới đây, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã nhấn mạnh yêu cầu rất rõ ràng: ‘Cán bộ cơ sở phải đi làm đúng giờ, không được nhậu nhẹt, bỏ bê công việc’.

Trong một nền hành chính hiện đại, kỷ luật công vụ và thái độ tận tụy là những điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả và minh bạch. Khi địa giới hành chính thay đổi, quy mô xã phường mở rộng, dân cư đông hơn, nhu cầu phục vụ sẽ ngày càng đa dạng và phức tạp.

Một trong những chuyển biến quan trọng nhất của mô hình mới là chuyển sang thực tiễn đời sống, sang ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa, từ hành chính sang đồng hành và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp để phát triển. Những yêu cầu rất cụ thể đã được đặt ra: cán bộ xã phường phải làm việc đủ tám tiếng mỗi ngày, không tự ý rời nhiệm sở, càng không được lấy lý do giao lưu, tiếp khách để nhậu nhẹt trong giờ hành chính.

Đây không chỉ là lời nhắc nhở, căn dặn bình thường, mà là động thái cứng rắn nhằm chấn chỉnh kỷ luật, khắc phục tình trạng sáng cắp ô đi, tối cắp về; sáng kính thưa, trưa kính gửi, chiều kính mời… vẫn tồn tại chỗ này chỗ kia. Bởi mỗi lần bê trễ hay thiếu trách nhiệm, hậu quả không chỉ là hồ sơ chậm giải quyết mà là niềm tin của người dân.

Để đáp ứng các yêu cầu mới, đội ngũ cán bộ cơ sở phải hội đủ những phẩm chất và năng lực mới: tận tâm với dân, coi sự hài lòng là sứ mệnh; làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật… Nắm vững pháp luật, công nghệ và nghiệp vụ hiện đại; chủ động đề xuất giải pháp thay vì chỉ chờ chỉ thị; gần dân, sát thực tiễn, giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi yêu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Đây không chỉ là thước đo về năng lực chuyên môn, mà còn là chuẩn mực về nhân cách công bộc thời đại mới. Người dân không còn phải xin xỏ, mà được phục vụ tận tâm như một quyền hiển nhiên. Nhiều cán bộ sẽ phải học lại kỹ năng, rèn lại kỷ luật và thay đổi những thói quen cũ để thích nghi với cách làm việc mới.

Đó là con đường duy nhất để nền hành chính trở thành hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả; để chính quyền gần dân hơn, liêm chính hơn. Đó cũng là lời nhắc nhở cải cách hành chính không chỉ là những văn bản, khẩu hiệu hay cuộc họp, mà phải được đo bằng sự đổi thay thực chất trong thái độ và hành vi của mỗi cán bộ.

Khi người dân cảm nhận được sự tận tụy, minh bạch và kỷ luật từ chính những công bộc gần gũi nhất, niềm tin xã hội sẽ được củng cố, tinh thần đoàn kết và đồng thuận sẽ lan tỏa. Một nền hành chính phục vụ đúng nghĩa chỉ hình thành khi trách nhiệm trở thành bổn phận tự giác, và sự hài lòng của dân trở thành mục tiêu cao nhất.

Từ ngày 15-8, ngoài tiền lương, hai nhóm cán bộ, công chức làm công tác chuyên trách sẽ được nhận hỗ trợ thêm 5 triệu đồng/tháng. Tuổi Trẻ đã có bài viết về việc này.

Trong bối cảnh đất nước đang trải qua những thay đổi sâu sắc và toàn diện, khái niệm về một “chính quyền hành động” đã trở thành hiện thực, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình phát triển của hệ thống quản lý. Không chỉ đơn thuần hoạt động như một cơ quan quản lý thông thường, chính quyền ngày nay đang tập trung vào mục tiêu phục vụ, thắp sáng niềm tin và mang lại lợi ích thiết thực cho người dân. Cuộc hành trình chuyển mình này, dù diễn ra một cách thầm lặng nhưng mãnh liệt, đã và đang góp phần vẽ nên một bức tranh tương lai tươi sáng cho đất nước.

Quá trình triển khai và áp dụng mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên toàn quốc đã đạt được những kết quả đáng kể và tích cực. Hệ thống vận hành ổn định với khả năng xử lý hàng triệu văn bản điện tử một cách trơn tru và cấu hình hàng chục ngàn quy trình hành chính một cách linh hoạt, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là những bước đi thực tế và cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu về một chính quyền phục vụ.

Một trong những điểm nổi bật và quan trọng của “chính quyền hành động” là sự quyết liệt và mạnh mẽ trong việc tinh gọn bộ máy hành chính, không chỉ tập trung vào việc cắt giảm các thủ tục phức tạp mà còn hướng đến xây dựng một chính quyền năng động, hiện đại và gần gũi với dân. Điều này thể hiện một tư duy quản trị mới, trong đó lợi ích của nhân dân và sự hài lòng của người dân được đặt lên hàng đầu.

“Chính quyền hành động” đã thể hiện sự quyết đoán và đồng thuận mạnh mẽ của cả hệ thống chính trị trong việc kiến tạo và duy trì một môi trường kinh doanh cởi mở, minh bạch và thuận lợi. Điều này đã dẫn đến dòng vốn đầu tư nước ngoài đổ vào mạnh mẽ, là minh chứng cho niềm tin của cộng đồng quốc tế vào sự phát triển ổn định và bền vững của đất nước.

Trong giai đoạn mới, nhiệm vụ quan trọng và cấp thiết của “chính quyền hành động” là đảm bảo mọi người dân đều có cuộc sống ấm no, hạnh phúc và tiếp cận được với các dịch vụ cơ bản chất lượng. Điều này đòi hỏi hệ thống chính trị phải có sự nhanh nhạy và kịp thời trong việc phản ứng với những nhu cầu thực tiễn và thay đổi của người dân. Việc đề cao kỷ luật và trách nhiệm, đồng thời xóa bỏ tâm lý thủ thế và sợ sai trong đội ngũ cán bộ là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu này.

“Chính quyền hành động” đang mở ra những cơ hội mới để khai thác tối đa tiềm năng, tạo động lực cho đất nước phát triển nhanh hơn, bền vững hơn và hội nhập sâu rộng vào cộng đồng quốc tế. Với những bước đi mạnh mẽ, quyết liệt và sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, “chính quyền hành động” đang viết nên những trang sử mới, đưa nước ta vững bước trên hành trình đổi mới và phát triển.

Quá trình xây dựng và phát triển “chính quyền hành động” không chỉ phản ánh sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền mà còn là minh chứng cho sự thay đổi tích cực trong bộ máy quản lý, hướng tới một tương lai tươi sáng hơn cho đất nước và người dân. Việc kiên trì thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp đã đề ra sẽ góp phần quan trọng vào việc hiện thực hóa mục tiêu về một xã hội công bằng, dân chủ và văn minh.