trải nghiệm khách hàng. – Trithucdoanhnhan.net

Doanh nghiệp Trung Quốc ‘phát triển toàn diện’ để tồn tại trong thời đại mới

Linh — Fri, 26 Sep 2025 18:54:19 +0000

Trong bối cảnh hiện nay, việc đổi mới và thích nghi đã trở thành điều kiện tiên quyết để các doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Tại Trung Quốc, nhiều doanh nghiệp đã thực hiện sự chuyển mình đáng kinh ngạc để bắt kịp với xu thế thời đại. Từ công nghệ đến ẩm thực, các doanh nghiệp đã không ngần ngại đầu tư vào đổi mới, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới mẻ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Một ví dụ điển hình là tại thành phố Nghĩa Ô, nơi một con búp bê tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) đã được tạo ra. Không chỉ có thể trò chuyện, mà còn có thể phản hồi tự nhiên như một người bạn của trẻ em. Bà Sun Lijuan, người đứng sau sản phẩm này, đã tham gia khóa học AI miễn phí và tự học cách chỉnh sửa thiết kế, vận hành phần mềm. Điều này giúp bà có thể trực tiếp tương tác với khách hàng và chốt đơn hàng một cách hiệu quả. Thông tin về các khóa học AI đã giúp bà Sun Lijuan có thể nắm bắt được công nghệ mới và ứng dụng vào sản phẩm của mình.

Tương tự, công ty I-KINGTEC đã phát triển một hệ thống giám sát điện cao thế sử dụng drone tự hành. Giải pháp này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu suất trong việc giám sát và bảo trì hệ thống điện. Trang web của I-KINGTEC cung cấp thêm thông tin về các giải pháp công nghệ của công ty. Chuỗi nhà hàng Xibei cũng đã đổi mới bằng cách nâng cấp bữa ăn trẻ em, với các suất ăn giàu dinh dưỡng và an toàn. Việc này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe và sự phát triển của trẻ em.

Qua những ví dụ này, có thể rút ra ba bài học then chốt cho các doanh nghiệp. Thứ nhất, doanh nghiệp cần chủ động cập nhật lại chính mình trước khi bị thị trường đào thải. Việc không ngừng đổi mới và cải thiện sẽ giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh. Thứ hai, đội ngũ trẻ có thể trở thành lực kéo mạnh mẽ nhất cho tăng trưởng nếu được đặt đúng vai và trao quyền đổi mới. Việc khuyến khích và hỗ trợ đội ngũ trẻ sẽ giúp doanh nghiệp có thể tạo ra những ý tưởng mới và sáng tạo. Thứ ba, thay vì chỉ tập trung vào thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần học cách đọc vị nhu cầu nội địa. Nhu cầu của người tiêu dùng trong nước đang ngày càng phân mảnh và khó tính hơn, vì vậy việc hiểu và đáp ứng nhu cầu này sẽ giúp doanh nghiệp có thể tăng trưởng và phát triển.

Từ đó, có thể thấy rằng sự thành công không đến từ việc đi trước về công nghệ, mà từ việc không ngừng thích nghi, với thị trường, với khách hàng và với chính nội lực của doanh nghiệp. Việc liên tục đổi mới và cải thiện sẽ giúp doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh. Thông tin về các doanh nghiệp đã cho thấy sự quan trọng của việc thích nghi và đổi mới trong kinh doanh.

Việt Nam có tiềm năng lớn phát triển Insurtech nhưng vẫn chưa đạt kỳ vọng

Linh — Wed, 10 Sep 2025 23:53:15 +0000

Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư đã và đang tác động mạnh mẽ đến tất cả các lĩnh vực đời sống kinh tế – xã hội, và ngành bảo hiểm tại Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sự phát triển của công nghệ tài chính (Fintech) đã mở ra một kỷ nguyên mới, cho phép sử dụng công nghệ để tạo ra những đổi mới trong mô hình kinh doanh, quy trình và phát triển sản phẩm mới, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thị trường tài chính Việt Nam. Trong lĩnh vực công nghệ tài chính, công nghệ bảo hiểm (Insurtech) đang nổi lên như một xu hướng, mang lại nhiều tiềm năng thay đổi toàn diện ngành bảo hiểm truyền thống.

Insurtech là việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT) và công nghệ chuỗi khối (Blockchain) để cải thiện và đổi mới ngành bảo hiểm. Insurtech giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin, mua bảo hiểm trực tuyến và nhận được các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện hơn. Insurtech cũng giúp các công ty bảo hiểm giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý yêu cầu và cải thiện hiệu quả hoạt động. Với sự hỗ trợ của công nghệ, khách hàng có thể dễ dàng so sánh các sản phẩm bảo hiểm khác nhau, tìm kiếm các giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Tại Việt Nam, thị trường bảo hiểm đang tăng trưởng mạnh ở mức 2 con số mỗi năm, cùng với triển vọng tăng trưởng kinh tế và chính sách phát triển nền kinh tế số, thị trường Insurtech Việt Nam được kỳ vọng sẽ sớm đạt mức hàng chục tỷ USD trong tương lai. Sự phát triển của Insurtech tại Việt Nam có thể giúp các doanh nghiệp bảo hiểm tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động, và đặc biệt là tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, sự phát triển của Insurtech tại Việt Nam vẫn còn đối mặt với một số thách thức, bao gồm việc thiếu khung pháp lý hoàn thiện, hạn chế về hạ tầng công nghệ, và khó khăn trong việc thay đổi quan điểm thị trường.

Để phát triển Insurtech tại Việt Nam, cần sự chung tay vào cuộc của cả phía cơ quan quản lý nhà nước, hiệp hội, các doanh nghiệp bảo hiểm và các công ty công nghệ bảo hiểm. Cơ quan quản lý cần xây dựng khung thể chế thử nghiệm cho các dịch vụ Insurtech, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển các dịch vụ bảo hiểm số mới. Các công ty công nghệ bảo hiểm cần nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới, phù hợp với xu thế, nhu cầu và năng lực tài chính của người dân. Sự hợp tác giữa các bên sẽ giúp tạo ra một hệ sinh thái Insurtech vững mạnh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Insurtech có tiềm năng lớn để phát triển tại Việt Nam, đặc biệt trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Với sự phát triển của Insurtech, ngành bảo hiểm tại Việt Nam sẽ trở nên hiệu quả và minh bạch hơn, mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Insurtech sẽ giúp tăng cường niềm tin của khách hàng vào ngành bảo hiểm, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thị trường bảo hiểm tại Việt Nam.

Minh Khang đầu tư mạnh vào AI và học máy để chuyển đổi số doanh nghiệp

Linh — Tue, 29 Jul 2025 15:23:57 +0000

Năm 2024, Bộ Thông tin và Truyền thông dự báo doanh thu lĩnh vực viễn thông đạt 147.000 tỷ đồng, tăng 3,49% so với năm 2023. Trong bối cảnh này, Công ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Quốc Tế Minh Khang nổi lên với doanh thu hàng năm ước tính khoảng 1.000 tỷ đồng, xử lý trung bình 5 triệu giao dịch viễn thông mỗi năm và thiết lập quan hệ hợp tác với hơn 40 đối tác trong và ngoài nước. Những con số này thể hiện năng lực vận hành vượt trội của Minh Khang, đồng thời khẳng định uy tín thương hiệu và sự tin cậy từ khách hàng.

Minh Khang: Dẫn đầu làn sóng chuyển đổi số ngành viễn thông tại Việt Nam- Ảnh 5.

Minh Khang đã xây dựng một hệ sinh thái công nghệ đa dạng, tập trung vào ba mảng cốt lõi: dịch vụ công nghệ thông tin, dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông và phát triển đại lý viễn thông. Hệ sinh thái này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp, từ tối ưu hóa vận hành đến nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Ông Nguyễn Đại Nguyên – Giám đốc kinh doanh

Trong dịch vụ công nghệ thông tin, công ty chuyên cung cấp các giải pháp tích hợp công nghệ tiên tiến, như quản lý dữ liệu lớn (Big Data Analytics) và xử lý dữ liệu thời gian thực. Các giải pháp này hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả quản lý mạng lưới viễn thông.

Ông Nguyễn Thái Sơn – Phó Tổng Giám đốc nghiên cứu phát triển, đồng sáng lập

Về dịch vụ giá trị gia tăng viễn thông, Minh Khang nổi bật với các giải pháp như SMS Brandname, cho phép doanh nghiệp xây dựng thương hiệu thông qua tin nhắn cá nhân hóa, tăng độ nhận diện và tương tác với khách hàng. Đầu số ngắn hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi hoặc chăm sóc khách hàng. Dịch vụ Topup cho phép nạp tiền điện thoại trực tuyến, tích hợp trên các nền tảng số, mang lại sự tiện lợi cho người dùng. Tổng đài thoại được tối ưu hóa để xử lý lượng lớn cuộc gọi, từ tư vấn dịch vụ đến hỗ trợ kỹ thuật, với chi phí vận hành hợp lý.

Ông Đào Tấn Phát – Tổng giám đốc – Nhà sáng lập

Trong phát triển đại lý viễn thông, Minh Khang đóng vai trò cầu nối giữa các nhà mạng và hệ thống đại lý, xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 10.000 điểm đại lý trên toàn quốc. Công ty cung cấp các công cụ quản lý thông minh, bao gồm hệ thống giám sát hiệu suất và báo cáo tự động, giúp đại lý tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Minh Khang đã đón đầu xu hướng công nghệ toàn cầu bằng việc đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning). Từ cuối năm 2018, công ty đã triển khai các sản phẩm AI tiên tiến, mang lại giá trị vượt trội. Tổng đài Trí thông minh nhân tạo (AI Call Center & AI Voicebot) sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học sâu, hệ thống này tự động thực hiện và tiếp nhận hàng triệu cuộc gọi mỗi tháng, hỗ trợ các nhà mạng và doanh nghiệp trong việc khảo sát khách hàng, tư vấn dịch vụ hoặc giải đáp thắc mắc. AI Chatbot của Minh Khang cung cấp dịch vụ giao tiếp 24/7, xử lý các yêu cầu như tra cứu thông tin gói cước, đăng ký dịch vụ hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Minh Khang đặt mục tiêu chiến lược phát triển mạnh mẽ vào năm 2025 và giai đoạn tới, tận dụng đà tăng trưởng của thị trường viễn thông Việt Nam, dự kiến đạt quy mô 15 tỷ USD. Công ty nhắm tới vị trí Top 5 doanh nghiệp trung gian về phát triển thuê bao, khẳng định năng lực vận hành và uy tín trên toàn quốc. Đồng thời, công ty cũng đặt mục tiêu nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch vụ Mobile Topup, mở rộng độ phủ và tối ưu trải nghiệm người dùng trong bối cảnh 5G và IoT phát triển mạnh mẽ. Minh Khang cũng có kế hoạch triển khai dịch vụ eSIM du lịch quốc tế, hợp tác với các nhà mạng lớn trong nước và mở rộng ra thị trường Nhật Bản, Úc và UAE, đưa các sản phẩm công nghệ ‘Made in Vietnam’ vươn tầm thế giới.

VPBank Tiên Phong Ra Mắt Chi Nhánh Flagship Hiện Đại Nhất Việt Nam

Linh — Sun, 08 Jun 2025 16:48:08 +0000

VPBank đã chính thức khai trương chi nhánh Flagship đầu tiên tại TP HCM, mang đến một mô hình giao dịch hiện đại và trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Chi nhánh Flagship này tọa lạc tại tòa nhà Riverfront Financial Center, trung tâm Quận 1, TP HCM. Với thiết kế lấy cảm hứng từ sứ mệnh “Vì một Việt Nam thịnh vượng” và biểu tượng bông hoa thịnh vượng của VPBank, chi nhánh hướng đến việc tạo ra không gian giao dịch hiện đại, thân thiện và kết nối cộng đồng.

Không gian hiện đại của chi nhánh Flagship VPBank

Chi nhánh được thiết kế với các khu vực tiện ích và trải nghiệm độc đáo như Coffee zone tại tầng 1, nơi khách hàng có thể giao lưu và kết nối. Tầng 3 bao gồm quầy bar hướng ra sông Sài Gòn, Conference zone hiện đại và Digital zone để trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng.

Lãnh đạo VPBank nhấn mạnh rằng chi nhánh Flagship không chỉ là nơi giao dịch mà còn là không gian trải nghiệm dịch vụ tài chính cao cấp, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng. Chất lượng phục vụ tại đây thể hiện qua bốn khía cạnh: hiệu quả cao, chất lượng cao, đặc quyền đẳng cấp và trải nghiệm tiên phong.

VPBank đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ mới nhất để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ và sáng tạo, bao gồm giao dịch không giấy tờ (Paperless) – một nỗ lực lớn trong hành trình chuyển đổi số của ngân hàng.

Tất cả thiết bị tại chi nhánh Flagship được tối ưu hóa không dây, góp phần đem lại trải nghiệm đột phá cho khách hàng khi giao dịch.

MBV Ra Mắt Diện Mạo Mới: Hiện Đại và Kết Nối

Linh — Sun, 08 Jun 2025 16:43:28 +0000

Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại (MBV) đã tổ chức lễ ra mắt nhận diện thương hiệu mới vào ngày 1-3, khẳng định cam kết đổi mới và tiên phong trong lĩnh vực tài chính.

Bước ngoặt chiến lược với nhận diện thương hiệu mới

Nhận diện thương hiệu mới của MBV không chỉ là sự thay đổi về hình ảnh mà còn đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng. Với mong muốn mang đến những giá trị hiện đại và trẻ trung, MBV đã ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới đầy hứng khởi.

Nhận diện thương hiệu mới của MBV

Việc ra mắt nhận diện thương hiệu mới là một phần quan trọng trong hành trình đổi mới của MBV. Ngân hàng đã khai trương văn phòng làm việc mới tại số 3 Liễu Giai, Hà Nội và đồng loạt thay đổi 101 điểm giao dịch trên toàn quốc.

Nghi lễ cắt băng khai trương

Hệ thống Core Banking của MBV cũng đã được nâng cấp để xử lý hàng triệu giao dịch một cách chính xác và bảo mật, giúp nâng tầm trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.

Đại diện MBV cho biết nhận diện thương hiệu mới thể hiện cam kết của ngân hàng trong việc mang đến trải nghiệm tài chính hiện đại và lấy khách hàng làm trung tâm.

Với việc trở thành một trong những ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số, MBV đang góp phần quan trọng vào sự phát triển của Tập đoàn MB.