Sau gần ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tỉnh Nghệ An đã ghi nhận những tín hiệu tích cực rõ ràng từ cơ sở. Đặc biệt, cấp xã – nơi trực tiếp tiếp xúc và phục vụ người dân đang thể hiện tinh thần đổi mới mạnh mẽ, chuyển mình linh hoạt để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Nghệ An đã đem lại nhiều kết quả đáng ghi nhận. Tại phường Thành Vinh, Trung tâm Phục vụ Hành chính công luôn tấp nập người dân đến làm thủ tục. Cán bộ, công chức của Trung tâm thường xuyên được huy động tối đa, thường trực để đảm bảo mọi giao dịch được giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp. Từ ngày 1/7 đến 16/7, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thành Vinh đã giải quyết 933/933 hồ sơ, đạt 100% không có hồ sơ trễ hạn.

Người dân khi đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thành Vinh được hướng dẫn lấy số thứ tự tự động, tra cứu nhanh tình trạng hồ sơ, quét mã QR, và đặc biệt là hệ thống dịch vụ công tự động tích hợp đầy đủ tiện ích số. Không chỉ người trẻ mà cả người lớn tuổi cũng dễ dàng thực hiện các thao tác khi được hướng dẫn tận tình.

Tương tự, tại xã Vạn An, đơn vị hành chính vừa hợp nhất từ thị trấn Nam Đàn và các xã Xuân Hòa, Thượng Tân Lộc, những khoảnh khắc ấm lòng đã được chứng kiến. Ông Nguyễn Trọng Nam, một thương binh hạng 1/4 từ xã Xuân Hòa cũ, đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để giải quyết các thủ tục liên quan đến chế độ chính sách. Không một lời yêu cầu, không một chút phân vân, các cán bộ tại đây đã chủ động hướng dẫn, tận tình hỗ trợ.

Không chỉ hoạt động hết công suất từ thứ hai đến thứ sáu, nhiều Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã, phường trên địa bàn tỉnh Nghệ An đã tổ chức ‘Ngày thứ bảy vì dân’ đầu tiên. Đây là một sáng kiến sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp là một bước tiến lớn, đặt ra những thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội để nâng cao năng lực phục vụ. Ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành từ 1/7, lãnh đạo tỉnh Nghệ An đã trực tiếp kiểm tra, nắm bắt tình hình tại nhiều xã thuộc cả vùng đồng bằng và miền núi.

Để giải quyết vấn đề chất lượng và khả năng làm chủ công nghệ của đội ngũ cán bộ cấp xã, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Nghệ An cho biết, các nhà mạng, đơn vị viễn thông đã bố trí nhân lực túc trực tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công để ‘cầm tay chỉ việc’, hướng dẫn cán bộ cấp xã trong thao tác kỹ thuật và tiếp cận quy trình mới.

Nhiều đại biểu đã đề nghị UBND tỉnh tăng cường công tác tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng thực thi công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, đặc biệt là về công nghệ thông tin, kỹ năng chuyển đổi số và cập nhật các quy định pháp luật mới.

Với sự chủ động rà soát, đầu tư đúng trọng tâm, tổ chức đào tạo sát thực tiễn và triển khai hệ thống hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, Nghệ An đang cho thấy sự vào cuộc quyết liệt, bài bản. Việc duy trì và điều chỉnh linh hoạt theo thực tế sẽ là nền tảng quan trọng để bộ máy chính quyền địa phương hai cấp thực sự vận hành hiệu lực, hiệu quả, không chỉ đúng luật mà còn đúng kỳ vọng của người dân.

Ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Vinh và Trường Vinh, tỉnh Nghệ An bắt đầu hoạt động với mô hình chính quyền 2 cấp. Đây là kết quả của việc sáp nhập các phường, nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, tinh gọn và hiệu quả.

Người dân hài lòng với thủ tục hành chính nhanh chóng

Hàng trăm người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Vinh làm thủ tục</caption]

Ông Lê Bá Hiển, trú tại phường Thành Vinh, cho biết: "Tôi đến đây để làm thủ tục về đất đai cho người có công. Thủ tục được xử lý nhanh chóng, chuyên nghiệp. Cán bộ tận tâm, hướng dẫn người dân nhiệt tình."

Ông Nguyễn Văn Linh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Vinh, khẳng định việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp là bước đi đúng đắn. Mục tiêu là xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, với một bộ máy tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả.

Tăng cường hỗ trợ và dịch vụ công trực tuyến

Bên trong Trung tâm Phục vụ hành chính công</caption]

Tại phường Trường Vinh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng chính thức hoạt động. Người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính như đăng ký kinh doanh, công chứng giấy tờ, thủ tục đăng ký xây dựng…

Ông Dương Ngọc Linh, chuyên viên phụ trách kiểm soát thủ tục hành chính phường Trường Vinh, chia sẻ: “Sáng nay, người dân đến làm thủ tục tại trung tâm khá đông. Các hoạt động diễn ra bình thường và thông suốt.”

Lợi ích của mô hình chính quyền 2 cấp

Lãnh đạo phường Trường Vinh đến động viên cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công</caption]

Việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp ở Nghệ An là một bước tiến quan trọng trong việc sắp xếp và đổi mới bộ máy, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ cộng đồng.

VNPT Nghệ An đã phối hợp chặt chẽ với Sở Khoa học và Công nghệ, các sở, ban, ngành và chính quyền cấp huyện, cấp xã để triển khai nhiều hạng mục hạ tầng, phần mềm để sẵn sàng vận hành mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025.

Kết quả tích cực từ mô hình chính quyền 2 cấp

Người dân tại các phường Thành Vinh và Trường Vinh đã có trải nghiệm tích cực với thủ tục hành chính nhanh chóng và tiện lợi. Việc triển khai mô hình chính quyền 2 cấp đã thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm của cán bộ trước nhân dân.

Người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công</caption]