Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, việc quản lý tài chính đã trở nên dễ dàng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Mới đây, InvestiFi đã công bố hợp tác với Illiana Financial Credit Union để ra mắt dịch vụ đầu tư kỹ thuật số tích hợp. Sự hợp tác này mang lại cơ hội cho 25.000 thành viên của Illiana Financial tiếp cận trực tiếp với các cổ phiếu, ETF và tài sản kỹ thuật số thông qua ứng dụng ngân hàng của họ.

Thông qua hợp tác này, các thành viên của Illiana Financial sẽ có thể mua và bán hơn 8.500 cổ phiếu và ETF, cũng như hơn 25 tài sản kỹ thuật số. Ngoài khả năng giao dịch, nền tảng này còn hỗ trợ xây dựng danh mục đầu tư có hướng dẫn, cung cấp trải nghiệm quản lý tài sản toàn diện trong môi trường ngân hàng kỹ thuật số quen thuộc của Illiana. Mục tiêu của sự tích hợp này là loại bỏ các rào cản gia nhập bằng cách kết hợp các công cụ đầu tư với ngân hàng hàng ngày, một xu hướng đang ngày càng được người tiêu dùng tìm kiếm để đơn giản hóa việc quản lý tài chính của họ.

Hỗ trợ giáo dục là một thành phần cốt lõi của sáng kiến này. InvestiFi cung cấp các công cụ học tập và chiến lược đầu tư có hướng dẫn phù hợp với người dùng ở các cấp độ kinh nghiệm khác nhau. Bất kể thành viên mới bắt đầu hay đang tìm cách đa dạng hóa danh mục đầu tư hiện có, họ đều có thể tiếp cận các nguồn lực đáng tin cậy hỗ trợ các quyết định tài chính sáng suốt.

Ông Kian Sarreshteh, CEO của InvestiFi, cho biết: “Đầu tư không nên đáng sợ hoặc phức tạp. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để loại bỏ các rào cản truyền thống và giúp việc đầu tư trở nên dễ tiếp cận, sáng suốt và an toàn”.

Ông Jim Henmuller, CEO của Illiana Financial, cho biết: “Chúng tôi cam kết hỗ trợ các thành viên của mình ở mọi giai đoạn của hành trình tài chính. Việc tích hợp các giải pháp đầu tư của InvestiFi là một bước tiến tự nhiên trong cách chúng tôi phục vụ cộng đồng của mình, cung cấp các cách thức an toàn, bảo mật và đơn giản cho các thành viên tham gia thị trường. Với sự hợp tác về đầu tư kỹ thuật số này, chúng tôi tin tưởng rằng liên minh tín dụng sẽ tiếp tục đổi mới, cung cấp các công cụ hiện đại thực sự giúp mọi thành viên có thể kiểm soát tương lai tài chính của mình”.

An ninh và tuân thủ đã trở thành trung tâm trong quá trình phát triển nền tảng. InvestiFi tuân thủ các giao thức quy định nghiêm ngặt, đảm bảo sự an toàn của các giao dịch của thành viên và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Ông Sarreshteh kết luận: “Sự hợp tác này diễn ra vào thời điểm quan trọng, khi việc áp dụng đầu tư kỹ thuật số đang tăng tốc nhanh chóng trong toàn ngành dịch vụ tài chính. Nghiên cứu gần đây cho thấy rằng các nhà đầu tư bán lẻ áp đảo ưa thích các nền tảng tích hợp trong ứng dụng ngân hàng hiện có của họ, phản ánh nhu cầu mạnh mẽ về sự thuận tiện và tin tưởng vào một giao diện thống nhất duy nhất”. Illiana Financial hy vọng sẽ mang lại nhiều tính năng mới trong tương lai. Đây cũng là nỗ lực không ngừng nghỉ của doanh nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng của mình.

TPBank Premier Banking đã và đang định hình phong cách sống và tài chính cho giới tinh hoa với dịch vụ ‘may đo’ đáp ứng tối đa mong muốn cá nhân hóa, sự tinh tế và tiêu chuẩn quốc tế trong từng giao dịch. Ngân hàng này không chỉ mang đến dịch vụ mà còn là trải nghiệm đẳng cấp, thể hiện qua phương châm ‘ưu tiên mọi lúc, đồng hành mọi nơi’. Điều này thể hiện qua việc khách hàng có thể giao dịch ưu tiên tại quầy với không gian sang trọng, đẳng cấp; sử dụng dịch vụ LiveBank24/7; hoặc giao dịch qua điện thoại với độ bảo mật cao.

Đội ngũ chuyên viên tài chính chuyên nghiệp của TPBank luôn sẵn sàng đồng hành, tư vấn tận tâm để khách hàng có thể an tâm tận hưởng tối đa các dịch vụ và giải pháp tài chính tối ưu. Chị Lệ Quyên, một doanh nhân trong lĩnh vực bất động sản tại Hà Nội, chia sẻ rằng chị chọn TPBank Premier không chỉ vì sự thuận tiện khi giao dịch mà còn bởi cảm giác được tôn trọng và thấu hiểu. ‘Chuyên viên tư vấn luôn nhớ rõ nhu cầu của tôi, thậm chí đề xuất các giải pháp trước cả khi tôi kịp hỏi. Điều đó tạo nên sự tin cậy tuyệt đối’, chị Quyên nói.

Anh Phúc, giám đốc điều hành một công ty logistics tại TP.HCM, cũng đánh giá cao sự linh hoạt của dịch vụ TPBank Premier. ‘Dù ở đâu, tôi cũng có thể xử lý nhanh các khoản đầu tư hoặc vấn đề tài chính chỉ qua một cuộc gọi và luôn có người hỗ trợ ngay’. Qua đó, TPBank Premier Banking đã khẳng định được giá trị của mình trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân hóa cho khách hàng cao cấp.

TPBank Premier Banking cũng mang đến giải pháp quản lý tài chính thông minh cho giới thượng lưu. Với thế mạnh công nghệ, TPBank đã phát triển phiên bản ứng dụng riêng dành cho khách hàng Premier với các tính năng bảo mật nâng cao, tích hợp các lớp bảo mật sinh trắc học tiên tiến. Người dùng có thể chủ động bảo vệ tài sản thông qua tính năng khóa tất toán sổ tiết kiệm trực tuyến và được bảo vệ bởi giải pháp bảo hiểm hỗ trợ chi trả tổn thất do lừa đảo trực tuyến.

Nhờ đó, TPBank đã thu hút được nhiều khách hàng trẻ tuổi thành đạt và thế hệ trung niên hiện đại – những người đang ở đỉnh cao sự nghiệp và đánh giá cao trải nghiệm tài chính cá nhân hóa. Ứng dụng TPBank Premier không chỉ là ứng dụng tài chính mà còn đồng hành cùng các thượng khách như một trợ lý tài chính cá nhân tin cậy. Anh Long, một khách hàng trẻ tuổi hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, chia sẻ rằng anh đặc biệt thích ứng dụng TPBank Premier vì khả năng cá nhân hóa cực cao.

Một trong những điểm nhấn lớn nhất trong hệ thống dịch vụ TPBank Premier Banking chính là những ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thượng khách. Khách hàng có thể tận hưởng thế giới ưu đãi tinh hoa, bao gồm trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao, du ngoạn xa hoa, và các đặc quyền khác. Ông Đinh Văn Chiến, Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Khách hàng Cá nhân của TPBank, chia sẻ rằng TPBank luôn dành sự quan tâm đặc biệt và đầu tư chiến lược cho phân khúc khách hàng cao cấp.

Để trải nghiệm dịch vụ khách hàng cao cấp và trở thành Hội viên TPBank Premier Banking, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng24/7 của TPBank để được tư vấn chi tiết. Thông qua các dịch vụ và giải pháp tài chính của mình, TPBank Premier Banking không chỉ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cao cấp mà còn thể hiện được cam kết của mình trong việc mang đến trải nghiệm đẳng cấp và sự hài lòng cho khách hàng.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi không ngừng của nhu cầu khách hàng, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng nâng cấp và cải tiến dịch vụ kỹ thuật số của mình.

Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh là một trong những định chế tài chính đi đầu trong việc cải tiến và nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng. Mới đây, ngân hàng này đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng.

Để tìm hiểu thêm về quá trình thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh. Qua cuộc trao đổi này, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về chiến lược và cách tiếp cận của HSBC trong việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng.

Việc thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh không chỉ tập trung vào việc nâng cao giao diện người dùng mà còn bao gồm việc bổ sung các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Quá trình này đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian, công sức và công nghệ, nhưng mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Với 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân, việc di chuyển sang nền tảng mới đòi hỏi sự cẩn trọng và tỉ mỉ cao độ. HSBC cần phải đảm bảo rằng quá trình di chuyển diễn ra suôn sẻ và không gây ra bất kỳ sự gián đoạn nào cho khách hàng. Điều này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và một kế hoạch thực hiện chi tiết.

Liên kết đến bài viết gốc để tìm hiểu thêm về cách HSBC Vương quốc Anh thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công khách hàng của mình sang nền tảng mới.