Sau 60 năm hoạt động, Bluebird – hãng taxi hàng đầu tại Indonesia đã cho thấy sự kiên cường và khả năng thích nghi vượt trội trong ngành vận tải đầy biến động. Không chỉ tập trung vào dịch vụ taxi truyền thống, công ty đã không ngừng đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Từ dịch vụ taxi quen thuộc, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác bao gồm xe buýt đường dài hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê xe và bán xe cũ. Chiến lược này đã mang lại thành công đáng kể khi Bluebird đạt doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm qua vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ). Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đánh giá cao sự tiện nghi và độ tin cậy của dịch vụ. Ông Halim cho biết: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn và chất lượng xe không đồng đều.”
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và áp dụng công nghệ hiện đại. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) được lắp đặt trên taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất vận hành mà còn góp phần mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Bên cạnh đó, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline. Dịch vụ này được trang bị các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay, thể hiện cam kết của Bluebird trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển chất lượng cao.
Mặc dù đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn vững vàng giữ được vị thế của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc. Ngoài ra, Bluebird cũng hướng tới mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện (EV) tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang tìm kiếm một sản phẩm xe điện phù hợp, vừa đảm bảo hiệu suất vận hành vừa đáp ứng được kỳ vọng về lợi nhuận kinh doanh trong dài hạn.