Nội dung chính
Trước những tin đồn thất thiệt về việc phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ tại Đà Nẵng, chính quyền thành phố đã chính thức lên tiếng bác bỏ nhằm bảo vệ uy tín du lịch.
Liên quan đến những phản ánh về trải nghiệm tiêu cực của du khách quốc tế, UBND TP Đà Nẵng đã gửi công văn chính thức đến Bộ Ngoại giao, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ vào ngày 13/4. Đây là động thái kịp thời nhằm làm rõ các thông tin đang gây xôn xao dư luận, xuất phát từ Công điện số 90/NLI-CĐ-ĐSQ của Đại sứ quán về việc du khách Ấn Độ cảm thấy bị đối xử không công bằng tại Việt Nam.
Kết quả xác minh: Không có bằng chứng về sự phân biệt đối xử
Sau khi phối hợp với các cơ quan chức năng và tiến hành rà soát kỹ lưỡng trên tất cả các kênh tiếp nhận phản ánh, UBND TP Đà Nẵng khẳng định: Đến thời điểm hiện tại, thành phố chưa phát hiện bất kỳ hành vi, thông báo hay bảng hiệu nào có nội dung phân biệt đối xử với khách du lịch Ấn Độ trên địa bàn.
Cụ thể, các cơ quan chức năng đã kiểm tra và xác nhận không có cơ sở kinh doanh du lịch nào treo các biển báo mang tính xúc phạm như “No Smoking – No Indian” hay có hành vi từ chối phục vụ khách dựa trên quốc tịch. Đáng chú ý, cả đường dây nóng của Tổ phản ứng nhanh du lịch lẫn Trung tâm hỗ trợ du khách TP đều chưa nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ du khách Ấn Độ liên quan đến vấn đề này.
Bảo vệ hình ảnh du lịch Việt Nam trước các thông tin sai lệch
Việc xử lý nhanh chóng các thông tin chưa kiểm chứng là ưu tiên hàng đầu của chính quyền Đà Nẵng để tránh gây tổn hại đến hình ảnh điểm đến quốc gia. Thành phố đề nghị các bên liên quan phối hợp chặt chẽ để xác minh tính xác thực và cung cấp kết quả chính thức tới báo chí trong và ngoài nước, nhằm đính chính kịp thời các nội dung sai sự thật.
Điểm sáng từ sự ghi nhận của cộng đồng quốc tế
Trái ngược với những tin đồn tiêu cực, các điểm đến tại Quảng Nam – Đà Nẵng vẫn liên tục nhận được những đánh giá tích cực từ giới chuyên môn toàn cầu. Chẳng hạn, Hội An vừa được tạp chí Travel + Leisure vinh danh trong danh sách “hidden gem cities” vào đầu tháng 4/2026. Đồng thời, nền tảng đặt phòng hàng đầu thế giới Booking.com cũng xếp Hội An là điểm đến thân thiện nhất tại Việt Nam dựa trên hàng triệu đánh giá khách quan của du khách.
Các kênh tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ du khách tại Đà Nẵng
Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho du khách và xây dựng môi trường du lịch văn minh, UBND TP Đà Nẵng khuyến khích mọi cá nhân kịp thời phản ánh các vấn đề phát sinh qua các kênh chính thống sau:
- Trung tâm hỗ trợ du khách: *8899, 0236.3550.111 hoặc 0235.3666.333.
- Tổ phản ứng nhanh du lịch: 0919.247.009.
Thành phố cam kết sẽ không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào, đồng thời tiếp tục thắt chặt quản lý nhà nước để xây dựng một Đà Nẵng an toàn, thân thiện và hấp dẫn trong mắt bạn bè quốc tế.